工行铜仁梵净山支行：一颗回形针“切断”诈骗操控，争分夺秒守护客户“钱袋子”

“这是我这些年做生意的本钱，要是被盗走了，真不知道该怎么办。”近日，客户何女士神色慌张地跑进工行铜仁梵净山支行营业大厅，声音发颤：“我可能遇上电信诈骗了，能不能帮帮我？”现场主管闻讯立即上前，一场与诈骗分子“赛跑”的资金守护行动就此展开。

得知何女士卡内还有11万元积蓄，现场主管当机立断，与柜面工作人员小廖协同联动。小廖迅速操作，第一时间将何女士卡内的11万元现金全部取出。这一动作，切断了诈骗分子通过线上渠道转走资金的任何可能。

然而，现场主管敏锐地意识到，诈骗分子往往通过远程操控或持续电话诱导实施诈骗，客户的手机很可能仍处于被“遥控”状态。他迅速找来一颗回形针，熟练地将何女士手机内的电话卡取出。正是这个看似简单的动作，彻底中断了诈骗分子与客户之间的通讯联系，防止了进一步的操控或验证码窃取。

在保护卡内资金的同时，现场主管立即与当地反诈中心取得联系，启动紧急联动机制，对何女士名下的其他银行账户同步实施紧急止付。从发出请求到所有账户成功止付，全程不到两分钟。经警银高效协作，何女士分散在不同银行的资金全部得以保全。

看到自己的血汗钱分文未失，何女士激动得热泪盈眶，连连道谢：“这是我这些年做生意的本钱，要是被盗走了，真不知道该怎么办。”她紧紧握住工作人员的手，久久不愿松开。

一颗不起眼的回形针，在关键时刻成为阻断电信诈骗的“利器”。这背后，是工行铜仁梵净山支行员工过硬的风险防范意识和应急处置能力。在此之前，该行已成功阻止一起10万元的网络投资诈骗事件，保护了客户的财产安全。下一步，该行将继续加强警银协作，常态化开展反诈培训与演练，以实际行动守护好人民群众的“钱袋子”，筑牢金融安全防线。（作者 陶琴荣）