暖民心、解民忧！农行玉屏支行将金融服务送上门

近日，农行玉屏支行客户经理主动登门为某行动不便客户办理业务，用暖心服务传递金融温度，打通金融服务“最后一公里”。

据悉，该客户因年迈体弱、身体不便，无法亲自前往网点办理相关业务，客户家属特专门咨询业务办理流程。该行工作人员在了解到其实际困难和业务需求后，第一时间对接，核实业务办理相关信息，敲定上门服务时间。

当日，该行客户经理专程前往客户家中，耐心细致核对身份信息，逐项讲解业务办理流程、金融政策及相关风险提示，全程细心指导、规范操作，高效完成业务办理。业务办理完成后，该客户及其家属对农行主动上门、贴心高效的服务表示高度认可与由衷感谢。

下一步，农行玉屏支行将聚焦老年群体、残障人士、重病患者等特殊群体，延伸服务触角，常态化推出上门核验、业务办理、金融咨询等便民服务，解决好各类特殊客户群体的金融诉求。（杨若妍）

编辑：郭青山

二审：韩康

三审：谭霜

总值班：郝从健