暖心！农行铜仁分行营业部暖心为聋哑客户解困获赠锦旗

近日，已临近晚上7点，一名神情焦急的男子匆匆走进农行铜仁分行营业部，由于听不到声音、也说不了话，无法正常告知诉求，只能焦急地比划。

该行工作人员正在加班，发现情况后第一时间上前耐心安抚，细心观察客户手势动作，尝试各种方式试图了解其需求。在语言沟通受阻的情况下，工作人员始终保持耐心，用手势与男子沟通，细致观察并最终判断出客户急需取款。

客户从衣服内侧口袋中掏出一张他行银行卡和写有取款提示的纸条。工作人员随即引导其前往ATM机取款，全程协助其取出350元现金。拿到钱款后，男子露出了安心的笑容，并主动展示手上的住院腕带，表示这笔钱是用于住院就医。

群众之急无小事，面对特殊客户的需求，该行员工耐心相助，解决群众燃眉之急。事后，该客户专门将一面“爱心服务聋哑人 真情奉献暖民心”的锦旗送到农行铜仁分行营业部，表达感谢之情。（王鑫）

编辑：郭青山

二审：韩康

三审：谭霜

总值班：郝从健