工行铜仁印江支行：特事特办纾民困 金融服务暖人心

在贵州省铜仁市人民医院的病房里，印江县食用菌种植户侯先生躺在病床上，望着刚办完续贷手续的工行客户经理，紧握着对方的手久久不愿松开。这笔30万元的无还本续贷资金，不仅解了他菌棚的燃眉之急，更托住了一个家庭的生计希望。这场跨越130公里的奔赴，是工行铜仁印江支行为农户送上的最暖“及时雨”。

侯先生是当地小有名气的菌菇种植户，靠着食用菌大棚撑起了一家人的生活。眼下，一笔30万元的贷款即将到期，他本已准备好归还资金，却不料一场意外事故让他住进了医院，不仅无法亲自前往银行办理业务，更面临着贷款归还后下一季生产资金断档的难题。若无法按期完成续贷，不仅会影响个人信用记录，更可能让菌棚里即将成熟的菇菇面临断收风险，双重压力让病床上的侯先生愁眉不展。

工行铜仁印江支行客户经理在贷后回访中敏锐捕捉到侯先生的困境。得知他因伤滞留铜仁市区、无法返岗办理业务，贷款断档风险迫在眉睫，支行当即启动应急服务预案。“农户的生计就是天大的事，服务必须跑在困难前头！”一句承诺，开启了这场与时间赛跑的暖心服务。

一支由客户经理组成的服务小队，带着移动业务终端和全套资料，驱车130公里直奔铜仁市人民医院。在侯先生的病床前，他们先耐心讲解“无还本续贷”政策的优势，再手把手指导他核对信息、签署文件，全程高效规范、温情满满，仅用20分钟就完成了全部续贷流程。困扰侯先生多日的难题，就这样在病榻前迎刃而解。

“真没想到工行能把服务送到病床前！”侯先生的声音带着病后的虚弱，却满是激动，“这笔钱保住了菌棚，也保住了我们一家人的生计和盼头啊！”

从柜台窗口到病床之侧，从印江县城到铜仁市区，130公里的奔赴，是工行铜仁印江支行把金融服务的触角延伸到群众最需要的地方的生动实践。未来，工行铜仁印江支行将持续以有温度的金融服务，守护着每一份民生期盼，用实际行动诠释着“人民需要的地方，金融守护从未缺席”的责任与担当。（朱飞）

编辑：郭青山

二审：肖玲

三审：黄烨

总值班：郝从健