以青春微光 护运营星河——记江口农信联社运营服务部青年员工丁妍琳

青春逢盛世，奋斗正当时。在江口农信联社高质量发展征程中，有这样一位青年员工，她扎根运营一线，以初心坚守岗位，以实干诠释担当，以合规守护安全。她就是运营服务部的丁妍琳，一名在平凡岗位上绽放不凡光彩的农信青年。

扎根一线，用细致筑牢运营“压舱石”

运营岗位虽无前台开拓的轰轰烈烈，却肩负内控治理、全域风控、柜面提质、普惠服务的重任，是联社稳健经营的“压舱石”。自2014年参加工作以来，丁妍琳始终深耕前台服务一线。加入运营条线后，她深刻践行“细微关乎大局、点滴决定全局”的工作理念，全身心投入柜面标准化建设、风险排查、服务优化、反诈反假等核心工作，用严谨细致守护资金安全与合规底线。她总结提炼出新时代运营人才必备的五大能力“零差错”专业执行力、“防火墙”风险洞察力、“润物无声”客户服务力、“齿轮咬合”团队协作力、“与时俱进”主动学习力并以此为标尺严格要求自己。

面对种类繁杂的柜面业务、海量的账户数据与凭证资料，她坚持当日事当日毕，逐笔核对、力求零差错。针对辖区网点柜面操作不规范、流程执行不到位等问题，她主动梳理易错点，利用休息时间开展培训和实操指导，推动全联社柜面业务差错率大幅下降，柜面标准化水平显著提升。

火眼金睛，守护金融安全防线

乡村地区老年群体、个体工商户居多，电信网络诈骗、虚假开户、涉赌涉诈交易风险突出。 在日常业务审核中，她从不放过任何“蛛丝马迹”。2025年下半年，她在后台数据排查时发现2个对公账户交易流水异常，资金快进快出、交易频次密集，明显不符合正常经营特征。她第一时间标记风险账户，联动网点核实客户信息，逐一梳理交易脉络，最终排查出2个疑似涉诈对公账户，及时采取账户管控、上报预警等措施，成功阻断潜在风险。

面对老年客户易受骗的情况，她主动化身反诈宣传员，走进社区、乡村开展反诈宣讲，结合真实案例讲解诈骗套路，手把手教老人识别诈骗短信、陌生来电，累计开展线下宣传十余场，守护群众“钱袋子”。同时，她常态化开展全辖风险自查，建立问题台账、明确整改时限、跟踪整改成效，形成“排查—整改—复核”闭环管理，全年累计排查整改各类运营风险隐患百余条。

用心用情，传递普惠服务温度

运营后台直面各类业务咨询与疑难问题，无论是网点同事求助，还是群众办事咨询，丁妍琳始终耐心解答、及时回应。遇到行动不便的特殊客户办理远程核验、资料补正等业务，她主动简化对接流程，协调网点开辟便民通道，全程跟进业务办理。她常说，“运营工作连着前台与客户，多一分耐心，群众就少一份麻烦。”她用点滴行动践行金融为民的初心，让服务既有温度又有尺度。

带头进取，凝聚团队成长合力

运营条线工作任务重、节点多，每逢年终决算、系统升级等关键时期，丁妍琳总是主动加班加点，主动分担重难点工作，配合团队完成各项紧急任务。面对农信系统不断更新的业务系统、监管政策与规章制度，她始终保持空杯心态，坚持每日抽出时间学习新政策、新流程、新技能，认真做好学习笔记，把所学知识转化为实操经验分享给身边同事。在她的带动下，部门内形成了比学赶超、互帮互助的良好学习氛围，青年员工业务能力整体稳步提升。

从柜面操作的“零差错”到服务群众的“零距离”，从风险排查的“火眼金睛”到团队成长的“带头示范”，她用日复一日的默默坚守，为联社运营提质增效持续注入青春动能。展望未来的日子，丁妍琳表示继续以昂扬奋斗的姿态扎根岗位、精进不怠，以过硬本领赋能发展，以优质服务温暖民心，以严守底线保驾护航，用点点青春微光，汇聚江口农信发展的璀璨星河，以实干担当书写新时代农信青年的精彩答卷。（来源：江口县农村信用合作联社人力资源部）

编辑：郭青山

二审：杨胜花

三审：张璇月

总值班：王能方