爱老护老、金融为民！ 农行思南塘头支行暖心上门解民忧

近日，农行思南塘头支行践行“以客户为中心”服务理念，主动延伸金融服务触角，为行动不便的高龄老人上门办理密码重置，用贴心服务解决群众急难愁盼，赢得客户及家属一致称赞。

当日，思南县塘头镇白渔村一名90岁左右高龄老人，因年事已高、行动不便，无法到网点办理养老金卡密码重置，导致养老金无法正常支取，家属焦急万分。得知情况后，支行高度重视，第一时间启动特殊客户便民服务绿色通道，迅速安排业务骨干携带相关设备及资料，专程驱车前往老人家中。

服务过程中，工作人员严格遵守业务合规要求，仔细核验身份信息，细致讲解办理流程，全程规范高效完成养老金卡密码重置业务，切实解决老人的金融难题。

此次上门服务是该行深耕普惠金融、关爱老年群体的一个缩影。下一步，农行思南塘头支行将聚焦特殊群体金融需求，常态化开展便民上门服务，提升金融服务温度与质效，以实际行动践行金融为民初心。（张春兰）

编   辑：郭青山

二   审：田   政

三   审：蒲   智

总值班：田丽平