农行江口梵净山支行将“移动柜台”搬进病房

近日，中国农业银行江口梵净山支行将“移动柜台”搬进医院病房，为一位因病住院的脑瘫老人上门办理银行卡密码重置业务，帮助家属顺利缴纳医疗费用，以实际行动打通金融服务“最后一公里”。

该行接到一通紧急求助电话，来电群众称家中脑瘫老人因病住院，急需使用银行卡缴纳费用，却不慎忘记密码，老人身体状况特殊无法前往网点办理。得知这一情况后，农行江口支行立即启动特殊客户应急服务流程，第一时间携带移动办公设备赶往老人所在医院，在病床旁为老人完成全部业务手续。

办理过程中，工作人员耐心向老人及家属说明业务流程，严谨完成身份核验与意愿确认，全程规范操作、细致周到。业务办结后，家属紧紧握住工作人员的手，再三表达谢意，对此次病房里的“移动柜台”服务赞不绝口。

这次病房里的 “移动柜台”，是农行江口梵净山支行践行普惠金融的生动缩影。未来，该行将进一步完善特殊客户上门服务机制，针对老弱病残孕等群体推出更多暖心举措，打通金融服务 “最后一公里”，切实为群众办实事、解难题。（杨帆）

编   辑：郭青山

二   审：田   政

三   审：蒲   智

总值班：田丽平