守护金融权益 数智温暖民生

为切实破解老年群众金融服务难题，守护中老年客户财产安全，近日，工行铜仁九龙支行走进中寰国际商圈，联合多家同业机构开展“守护金融权益 数智温暖民生”主题宣教活动，面向商圈老年居民开展全方位、接地气的金融科普服务。

活动现场，支行布设红色特色宣传展台，工作人员主动向前来逛街休闲的老年市民驻足交流，提供一对一专属金融讲解。围绕老年群体日常金融使用痛点，支行同步推出数字实操教学、反诈风险警示两大服务板块，双向发力做好适老化金融服务。

在数字便民实操课堂上，工作人员放缓语速、耐心示范，手把手指导老年客户操作手机银行，现场演示余额查询、生活缴费、小额转账等高频便民功能，细致讲解网点智能自助设备使用流程，向群众介绍线上线下一体化金融服务免等候、高效率的突出优势。

同时向到场老人发放图文并茂的简易宣传手册，用通俗易懂的生活化语言拆解专业金融知识，不少老年人现场熟练掌握基础线上业务操作，纷纷为支行暖心服务点赞。

反诈宣教环节，工作人员结合本地高发养老诈骗、虚假理财等真实典型案例，逐层拆解骗子惯用作案套路，反复提醒老年客户警惕高回报投资陷阱、陌生客服来电，引导大家提高风险防范意识，牢牢守护自身养老积蓄。

本次商圈宣传活动，既向广大市民普及便捷高效的数字化智能金融工具，也紧扣老年群体实际需求，精准落地各项适老化暖心服务。下一步，工行铜仁九龙支行将持续常态化深入商圈、社区一线，聚焦老年客群金融服务痛点，持续开展数字金融普及与反诈警示宣传，以有温度、接地气的数字化金融服务践行金融为民初心，不断提升老年群体金融服务获得感、安全感与幸福感。(作者：刘新萍)