工行铜仁川硐支行：上门服务“零距离”，商户经营“添动力”

为切实提升小微企业、个体工商户金融服务体验，打通普惠金融服务“最后一公里”，近日，工行铜仁川硐支行组建专项服务小队，深入辖区多家烟草零售门店，开展上门开卡、商户收款码办理、手机银行激活一站式便民服务，将全套专业金融服务直接送到商户经营一线。

服务现场，工作人员统一佩戴工行服务飘带，携带移动业务终端、业务单据、反诈宣传手册等全套设备进驻店内。办理过程中，工作人员一边细致向门店店主讲解工行商户收款码操作便捷、收款手续费优惠、实时对账清晰等优势，一边依托移动终端现场高效完成银行卡开立、商户收款码申领、手机银行功能开通等全链条业务操作。此外，工作人员还向商户普及电信网络诈骗、银行账户安全、个人征信保护等金融知识，提醒商户妥善保管收款设备、警惕虚假转账骗局，筑牢商户资金安全防线。

“平时店里客流量大，根本抽不开身去银行办业务，没想到工行能直接上门服务，一趟就把银行卡、收款码全部办好，实在太省心了！”办理完业务的烟草店主连连为支行贴心服务点赞。烟草零售商户日常客流繁杂、资金收付频次高，常常受困于经营脱不开身、跑网点办事耗时长等难题，本次上门服务精准直击小微商户经营办事痛点，真正做到为商户减负、为经营提速。

一直以来，工行铜仁川硐支行聚焦辖区个体工商户、小微经营主体需求，主动下沉服务阵地，面向烟酒店、便利店、餐饮等小微商户推出上门开卡、商户收单、普惠信贷、反诈宣教一体化服务。未来，该行将持续践行金融为民理念，常态化开展商户上门走访服务，不断丰富便民金融服务举措，以更贴心、高效、便捷的金融服务，助力辖区小微商户稳健经营，以实际行动彰显国有大行的责任担当。（作者：李昌柳）