人保财险铜仁分公司：坚守承诺 情系乡土

6月29日，人保财险铜仁分公司接到了一桩承载时代记忆、满含温情的特殊理赔业务：一位50多岁的叔叔捧着一张1991年签发、珍藏三十五年的泛黄农房长效老保单来到该公司大厅申请理赔，原因是近期暴雨天气造成老宅房屋损毁。

收到报案后，理赔工作人员被这份跨越岁月的信任深深触动，第一时间开辟老旧保单专属服务通道。因年代久远无电子档案留存，工作人员翻寻尘封库房的海量纸质历史卷宗，逐页核对投保信息、原始条款；同步奔赴乡间老宅实地查勘，细致核验房屋受损状况，全程贴心协助农户申请理赔。

三十五年风雨更迭，保单纸面褶皱斑驳、油墨微微褪色、页面中间虽有折断却被农户妥善珍藏，不难看出，这方寸单据里，藏着老一辈农户对安稳居所的期盼，也承载着群众对国有保险的质朴信赖。三十五年间，贵州农房保险不断迭代升级，保障额度、保障范围全面扩容，但铜仁分公司坚守承诺、情系乡土的初心从未褪色。

下一步，该分公司将持续优化老旧长效保单专属服务，以细致暖心的举措，守护群众跨越时光的信赖与期盼。