暑期游升温 监管再加码！铜仁多举措护航旅游市场

暑期以来，铜仁旅游市场持续升温，游客流量大幅增长。为落实全省“市监护航旅游安全百日行动”工作部署，筑牢旅游市场安全防线，规范市场经营秩序，我市紧盯各大景区设备运维、涉旅食品安全、民宿经营规范等重点领域，开展常态化、精细化专项监管排查，全力打造安全、舒心、放心的旅游消费环境。

近日，江口县市场监管局、县文旅局深入梵净山景区开展旅游市场联合专项检查。检查组重点查看索道监控系统、安全管理及作业人员台账，督促经营主体严格落实“日管控、周排查、月调度” 管理机制。同时，对景区及周边餐饮、民宿、特产销售门店开展抽查，仔细核查从业人员健康证、商品明码标价、产品标签标识等内容，全方位筑牢旅游市场安全屏障。

“我们聚焦涉旅食品安全、商品质量、明码标价、特种设备运行四大关键领域，严查各类违规经营行为。”江口县市场监管局党组成员、消费者协会会长张辉说，当地通过监管力量下沉、常态化巡查、问题快速处置等举措，全力规范旅游市场经营秩序。

针对占道兜售、哄抬物价等旅游市场乱象，江口县不断深化部门联动，健全长效监管机制，持续加大整治力度。紧盯景区出入口、周边商业街等重点区域常态化开展整治行动。“截至目前，已联合相关部门开展执法 7次，排查整改问题 47个，积极督促商户规范经营服务行为，畅通投诉渠道。”县文旅局文化市场综合行政执法大队副大队长熊泠介绍。

随着暑期旺季到来，旅游流、探亲流、学生流三流叠加，梵净山景区客流量占车站总发送量 30% 以上，入境游稳步增长。截至8月12 日，梵净山共接待境外游客4.5万余人次，同比上升26.85%，文旅消费市场活力持续释放。

面对持续攀升的游客量，梵净山景区抓实常态化精细管理与暖心服务。严格执行每日9000 张门票总量管控，线上线下分时段投放票源，引导游客预约分时入园；红云金顶实行扫码预约叫号动态分流，缩短游客排队等候时长；依托一体化智慧指挥平台，整合票务、客流、监控等系统资源，实现实时调度，保障暑期客流高峰平稳有序。

“我们践行‘我把游客当亲人’服务理念。”铜仁市梵净山景区管理有限公司党支部副书记、总经理杨海沙介绍，景区在重要节点推出 NPC 特色服务，免费为游客提供姜茶、小板凳、祈福带及特色小吃，加密景区专线班次，完善配套便民服务，快速处置游客诉求，不断提升游客游览体验。

与此同时，碧江区市场监管局聚焦中南门历史文化旅游区，深入推进暑期旅游市场专项监管，监管范围覆盖特色餐饮、旅游民宿、抹茶特产、朱砂文创等核心业态。执法人员逐一对街区商铺开展检查，重点排查餐饮后厨卫生、食材进货查验记录；核查民宿酒店经营资质，比对线上线下房价，杜绝标价混乱问题；严查门店电子计价秤使用、商品明码标价落实情况，全方位规范街区经营秩序。

“检查中发现问题，我们将督促经营主体立行立改。”碧江区市场监管局执法人员陈艳玲介绍，餐饮行业通过“黔食安”智慧化监管系统，可实时录入检查情况、排查隐患、明确商家整改项目及结果。碧江区市场监管局坚持高峰必查、常态抽查，加大巡查频次，及时化解消费隐患，采取“实地排查＋线上登记”相结合模式，实现监管数据动态归集、问题闭环处置，以智慧监管赋能旅游市场提质增效。

进入暑期后半段，中南门核心街区消费热度不减，梵净抹茶、山珍农产、非遗文创等本地特色产品广受游客青睐。在常态化监管引导下，辖区商户主动扛起经营主体责任，坚持诚信规范经营，切实提升游客消费体验感与安全感。铜五福伴手礼旗舰店店长柳涛表示：“我们会持续配合监管部门的常态化管理，做到全程明码标价，完善所有食品、抹茶产品的进货溯源，严把品质关口，让游客能够放心选购铜仁特色伴手礼。”

据了解，全省“市监护航旅游安全百日行动”实施时间为 8月1日至11月10日。下一步，我市各级涉旅部门将持续深化联动共治，抓实抓细旅游市场安全管控、经营规范、产品质量监管等各项工作，以优质服务擦亮铜仁文旅品牌，护航全市旅游产业高质量发展。（记者：龙吟 姚元旭 实习 冉伊真）

编辑：谢芳

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