上门激活社保卡 温情服务暖民心

近日，松桃农信联社太平信用社工作人员携带移动设备，深入偏远村寨，为一位肢体僵硬、无法言语的高龄老人成功办理社保卡激活业务。这是该社针对乡村高龄、重病、伤残等行动不便群体推出的常态化上门服务举措，切实解决了特殊困难群众“无法到网点办卡”的难题。

当天上午，太平信用社接到村组干部反馈，辖区内有老人需领取补助资金，但因行动不便，无儿女，日常由侄儿照顾，无法前往网点办理社保卡激活。太平信用社迅速核实情况，备齐移动展业设备，由村干部带路，驱车前往老人住所。由于老人肢体僵硬、无法配合完成标准的转头、眨眼、张嘴等动作，且居住地网络信号不稳定，工作人员反复尝试人脸识别十余次，最终成功完成身份核验和密码设置。整个办理过程虽耗时较长，但全部在老人家中完成，真正实现了“足不出户办成事”。

在农村，像这样因年事已高或身体原因无法亲临网点的老人并不少见。为切实解决这一“急难愁盼”问题，太平信用社主动联合村组干部，建立“村组摸排—台账管理—预约上门”的服务机制，定期收集行动不便客户信息，逐户约定时间、挨家挨户上门办理，将社保卡激活、密码重置等高频业务从柜面延伸至农户家中，用实际行动打通金融服务“最后一公里”。

在办理业务的同时，工作人员还结合老人及照料家属的实际情况，用方言和真实案例现场讲解防范电信诈骗、非法集资等金融安全知识，提醒他们保护好个人身份信息和银行卡密码，切勿向陌生人透露，帮助老人守好“养老钱”和“救命钱”。

“路途虽远，山村虽偏，但群众有需求，我们就要有回应。”太平信用社相关负责人表示，被激活的社保卡，不仅是一张功能卡，更是一张承载着关爱与责任的“暖心卡”。下一步，该社将持续深化上门服务机制，扩大服务覆盖面，提升适老金融服务水平，让更多农村困难群体享受到便捷、安全、有温度的金融服务。（王增辉）