巧用远程服务提效能 警银协作显担当——工行铜仁川硐支行高效办结批量司法账户冻结业务

司法协助是银行助力打击金融违法犯罪、服务地方平安建设的重要工作。一直以来，工行铜仁川硐支行高度重视司法协助业务管理，常态化开展业务培训，组织员工熟练掌握司法协助各项操作规范，严格落实业务全流程风险管控，坚持做到材料核验严谨、风险把控到位，统筹兼顾业务办理效率与合规风控。

近日，正值周一网点业务客流高峰，厅堂日常业务繁忙，工行铜仁川硐支行接到当地有权机关司法协助办案请求，需紧急对12个涉案个人账户办理司法冻结。司法协助业务时效要求高、合规门槛严，文书核验、账户要素核对等每一处细节都不容出现差错，本次批量冻结任务时间紧、压力大。

面对网点现场业务繁忙、批量业务紧急的双重压力，该行充分用好运营改革远程服务创新成果，启用“网点前端受理+远程后台支撑”协同办理模式。网点前端第一时间对接办案机关，现场核验办案人员证件、收集全套司法文书；后台远程经办岗位逐项细致审核文书要素，精准录入账户信息，依托远程服务通道闭环完成全部业务处置。整套流程衔接顺畅、严谨规范，在不干扰网点正常对外服务秩序的前提下，高效完成本次批量冻结业务，有力保障司法办案工作顺利推进。

相较于传统柜面现场办理模式，远程协同办理有效精简了中间环节，大幅压缩批量司法业务办理时长，是运营改革赋能一线、释放服务效能的生动实践。本次高效处置，专业严谨的服务得到了当地有权机关的充分肯定与赞扬。

下一步，工行铜仁川硐支行将持续发挥远程运营改革工具优势，持续夯实司法协助业务处置能力，不断深化警银联动协作，主动配合公检法机关打击电信诈骗、涉赌涉诈等各类金融违法犯罪，筑牢金融安全防线，以专业高效的金融服务守护地方社会安定，彰显国有大行的责任与担当。

作者：吴肖丽

编辑：郭青山

二审：刘静

三审：张璇月

总值班：王能方