铜仁：用心用情做好民生必答题

“以前换户口本要专程赶往镇上，来回一整天，如今在家门口便能办结。”日前，思南县凉水井镇岩上片区便民服务站，关口场村村民刘国珍拿着新户口本说。

岩上片区覆盖13个行政村、1.3万余名群众，最远村寨距镇政府所在地超30公里。长期以来，群众办理户籍、医保、养老等事项很不方便。

对此，思南县统筹公安、民政、人社等县级部门资源，与属地乡镇协同配合，在凉水井镇关口场村设立固定服务站点，派驻工作人员常态化值守。如今，医保缴费、户籍办理等38项高频服务事项，均可在一个窗口办结。站点投用以来，已为片区群众办理各类事项362件次。

近年来，铜仁把民生福祉作为高质量发展的根本标尺，用心用情解决群众“急难愁盼”，让发展成果更多更公平惠及全体市民。

把便民服务站建在群众家门口，是铜仁市解决群众“急难愁盼”的一个缩影。今年以来，铜仁坚持以“高效办成一件事”为抓手，推出一批集成化、一站式办事服务，推进政务服务“五级通”建设，持续扩容“15分钟政务服务圈”，推动政务服务向基层延伸，切实满足群众就近办事需求。

数据见温情。今年以来，铜仁市政务服务中心累计办理各类政务服务事项15.6万件，政务服务“好差评”满意度达99%；12345便民热线受理企业群众诉求12.5万件，办结率98%；“企业之家”办结民营企业诉求325件，办结率100%，政务服务质效持续提升。

石阡县泉都街道临江社区以党建为引领，盘活闲置资源开办老年食堂。“食堂饭菜便宜又好吃。”吃着热腾腾的饭菜，社区赵奶奶笑道。不仅如此，社区还挖掘“银发力量”，组建起40余人的志愿服务队，老党员、老教师戴上红袖标，活跃在矛盾调解、安全巡防一线。

针对暑期青壮年外出务工、留守儿童“看护难”问题，石阡县国荣、甘溪两个乡镇精心打造“青椒童伴”爱心托管班，为129名孩子量身定制防溺水安全教育、红色研学、课业辅导及绘画手工等课程。

“一老”关乎晚年安稳，“一小”牵动家庭未来。铜仁市各级党委、政府用心用情破解“一老一小”“急难愁盼”问题。针对暑期孩子无人照管等情况，铜仁市充分整合资源，在易地搬迁安置点等地打造儿童之家、建立暑期托管班等，护航儿童健康快乐成长。

铜仁不断探索“公益性+市场化”运营模式，引导有条件的村（社区）利用集体经济补贴老年助餐点，让越来越多老年人尽享幸福“食”光。同时，铜仁市还实施养老服务消费补贴政策。今年4月以来，铜仁市累计发放养老服务消费券3044张，惠及1400余名中度以上失能老人，核销补贴102万元。

民生兜底保障持续筑牢。截至6月，铜仁市纳入特困供养人员18944人，集中供养的失能半失能特困人员1576人，集中供养率达73.4%，累计发放特困供养金1.39亿元。

民生无小事，枝叶总关情。铜仁聚焦各类民生难题，整合资源、创新方式，办成一批群众可感可及的实事，奋力书写“为民造福”答卷。（董婧珣）

编辑：谢芳

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