工行铜仁铜江支行：警银联动筑防线，暖心守护“钱袋子”

当前，电信网络诈骗手法不断翻新，隐蔽性强、迷惑性大，群众稍有不慎便可能落入陷阱。工行铜仁铜江支行始终践行“金融为民”初心，将反诈阻诈作为常态化重点工作，在每日业务办理中保持高度警觉，对大额取现、可疑转账、异常交易等环节坚持“多问一句、多核一步、多劝一回”，严密排查风险隐患，牢牢守住金融反诈的第一道关口。

近日，一位客户到该行办理大额取现业务，神情紧张、语速急促，不断催促加快操作。工作人员按流程进行常规沟通并核实资金用途时，客户始终回避真实取款原因，言辞闪烁。凭借长期积累的反诈经验，工作人员立即暂停业务，引导客户扫描公安码进行风险核验，并耐心追问资金去向。面对客户的烦躁与抵触，工作人员并未简单放行，而是刻意放缓节奏，结合近期高发的“陌生人诱导取现”“线上虚假交易”“冒充熟人”“投资理财诈骗”等典型案例，逐一向客户剖析骗局特征，引导其对照自身情况冷静反思。

就在沟通间隙，客户手机突然响起——公安局反诈民警打来预警电话，得知客户位置后，民警迅速赶到网点现场联合劝阻。经查看，客户手机中安装了多款聊天软件及网络赌博软件。支行工作人员与民警共同向客户详细讲解网络赌博和电信诈骗的严重危害，拆解骗子的惯用话术与操作套路。最终，客户幡然醒悟，当场卸载全部涉赌软件，深刻认识到潜在风险。临别时，客户连连致谢，感慨若非银警双方及时拦截，自己的血汗钱恐已付诸东流。

每一次耐心的询问，都是一道安全屏障；每一次果断的劝阻，都是一份责任担当。一次次成功拦截的背后，是支行全员时刻紧绷的反诈之弦，更是警银联动机制高效运转的生动体现。支行坚持将风险拦截做在业务前端，不放过任何反常细节，以细致观察和耐心沟通，筑牢群众财产安全的“第一道堤坝”。

下一步，工行铜仁铜江支行将持续深化反诈宣传教育，依托网点主阵地，通过厅堂宣讲、客户触达等多种形式普及反诈知识，及时揭露新型诈骗套路，不断提升公众金融风险防范意识。支行将始终绷紧反诈之弦，以高度责任心筑牢金融反诈“防火墙”，用专业、细心与温情守护每一位客户的血汗钱，全力维护辖区金融环境安全稳定。（作者：王薇）