现金遭鼠损 银行聚力护民财

8月24日，印江农商银行龙津支行为客户成功兑换一批因鼠咬严重受损的十万余元现金。5名工作人员历时约8小时，通过手工分拣、拼接、粘贴和比对，最终按残损币兑换标准完成清点与兑换，最大限度挽回了群众财产损失。

当天上午9时，客户携父母长期存放家中的大量残损纸币到网点求助。纸币因鼠咬导致票面大面积缺损、碎裂严重，按人民银行规定须逐张修复并核验票面信息后方可兑换。该行迅速启动应急服务，组织5人专班，使用剪刀、胶水等工具对碎片进行精细拼接，并严格按“全额、半额、不予兑换”标准分类测算，确保流程透明、解释到位。全部处理工作持续至下午5时，历时近8小时。

处理完成后，该行工作人员主动提醒客户，闲置现金建议存入银行账户，以规避受潮、霉变、虫鼠啃咬、火灾或失窃等风险。若群众遇到纸币因类似原因受损，可携带残币至就近银行网点，按人民银行规定标准办理兑换。

此次暖心服务，是印江农商银行聚焦群众需求、做实便民服务的一个缩影。印江农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对老年客户、特殊群体，推出上门服务、残币兑换绿色通道等便民举措，将“贴心服务”的承诺落到实处。（投稿人：印江农商银行龙津支行刘文婧）

编      辑：郭青山

二      审：杨映华

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