工行铜仁九龙支行：普惠甘霖润商户 上门服务解烦忧

为持续写好金融“五篇大文章”，进一步加大对小微企业与个体工商户的金融支持力度，近日，工行铜仁九龙支行主动践行“金融为民”理念，下沉服务重心，扎实开展普惠金融上门走访活动，将“甘霖”般的金融活水精准滴灌至商户“家门口”。

“超市近期的进货资金周转有没有压力？日常收款结算还顺畅吗？”该行工作人员主动走进坝黄乐购批发超市等商户经营一线，实地察看经营场景，与商户负责人面对面拉家常、问需求，详细摸排商户在经营周转、资金结算及融资扩产等方面的实际状况。走访中，工作人员紧扣商户日常经营中的痛点难点，认真倾听商户诉求，建立“一户一档”需求台账，确保金融服务有的放矢、精准触达。

针对走访中收集到的诉求，工作人员化身“金融顾问”，开展“一站式”宣讲。一方面，围绕商户最关心的防电信诈骗、资金安全等痛点，结合真实案例进行风险提示，筑牢商户资金安全防线；另一方面，针对小微商户“短、频、急”的经营周转资金需求，细致讲解工行普惠信贷产品的利率优势、申请条件及全流程线上办理操作，量身定制融资方案，真正实现让商户“足不出店”即可获取适配的金融良方。

个体工商户是市场经济的“毛细血管”和“微循环”，更是普惠金融重点呵护的对象。一直以来，工行铜仁九龙支行坚守服务地方实体经济的定位，聚焦小微商户群体，切实转变服务理念，变“客户上门”为“服务上门”，变“坐商”为“行商”。通过持续优化普惠服务模式、开辟绿色审批通道、简化业务办理流程，该行着力打通金融惠企利民的“最后一公里”，切实破解小微商户融资难、融资慢的痛点问题，以金融“及时雨”护航商户稳健发展。

下一步，工行铜仁九龙支行将持续深化普惠金融服务内涵，进一步扩大辖区商户走访覆盖面，建立健全常态化对接机制，精准对接各类市场主体的金融需求。以更有温度、更有效率的金融举措助力小微市场主体提信心、增活力，为地方实体经济高质量发展持续注入强劲的工行力量。（袁晓清）