工行铜仁铜江支行：慧眼识破骗局，温情守护夕阳

作为守护群众财产安全的第一道金融防线，工行铜仁铜江支行始终将反诈防诈工作嵌入业务服务全流程，时刻绷紧风险防范这根弦。近日，该行工作人员凭借敏锐的风险识别能力和高度的责任担当，成功拦截一起针对老年群体的电信诈骗转账，以温情、专业的金融服务，切实守住了老年客户的“钱袋子”。

事发当日，一位老年客户神色紧张地走进工行铜仁铜江支行网点，要求办理大额转账业务。大堂经理在接待中敏锐察觉，老人神情焦虑、目光始终不离手机，行为举止异常。引导至柜面办理时，柜面人员严格践行“一问、二核、三提醒”反诈规范，仔细询问转账用途并核实收款方信息。老人声称是转给“熟人”，而电话另一端却在不停催促完成操作。

结合日常反诈培训中掌握的养老诈骗典型套路，网点工作人员初步判断老人极有可能正遭遇电信诈骗，当即果断劝阻该笔可疑交易，并按流程迅速上报异常情况。在耐心沟通中，工作人员一边安抚老人紧张情绪，一边通过厅堂真实案例，以通俗易懂的语言拆解诈骗分子的惯用伎俩，逐一剖析养老类骗局的常见“圈套”。经反复风险提示和悉心劝导，老人最终恍然醒悟，意识到自己险些上当，主动放弃转账，成功保住了多年积攒的养老积蓄，避免了大额经济损失。

此次成功拦截，正是工行铜仁铜江支行深耕反诈工作的生动体现。下一步，该行将持续压实反诈主体责任，细化风险防控举措，常态化推进反诈防范与宣传教育，以严谨务实的工作作风守护人民群众财产安全，全力维护辖区金融秩序，织密织牢金融反诈安全防护网。（徐冲）