服务送上门 实办暖人心

为进一步优化营商环境，切实解决企业员工“办卡难、请假烦”的痛点，近日，工行铜仁江口支行主动出击，组建金融服务先锋队深入辖区企业，为企业员工提供零距离、高效率的上门办卡服务，以实际行动诠释金融为民的初心。

服务现场，该行工作人员分工明确、配合默契，有条不紊地推进信息采集、资料审核、卡片激活等各环节工作。通过流程的紧密衔接与前置审核，极大缩短了业务办理时间，让企业员工在短短几分钟内即可完成开卡流程。同时，工作人员坚持“卡片+数字化”同步走，在成功发卡之际便为企业员工开通手机银行并完成绑卡，手把手指导线上查询、转账等操作，切实满足客户多元化金融需求，让员工在厂区内即可享受“一站式”的便捷体验。

针对部分员工对金融业务不熟悉、操作有顾虑的情况，该行工作人员主动靠前，提供“一对一”的贴心指导。从防范电信网络诈骗的实用技巧，到出租出借银行卡的严重危害，工作人员用接地气的语言将枯燥的金融知识化作声声叮嘱，确保每位客户不仅“办得顺畅”，更“用得明白、放得心”，有效提升了新开户群体的金融安全意识与风险防范能力。

此次上门办卡服务，是工行铜仁江口支行积极践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。下一步，该行将继续聚焦企业与群众的实际需求，不断创新服务方式、延伸服务触角，提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，切实打通金融服务的“最后一公里”，以实际行动擦亮工行金融为民的温暖底色。（作者：窦沙）