全辖联动送知识 沉浸宣教护“钱袋”

全辖联动送知识 沉浸宣教护“钱袋”

——贵州银行铜仁分行开展金融教育宣传周活动

近期，贵州银行铜仁分行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，统筹部署、全辖联动，组织辖内各支行全面动员、积极参与，多维度开展金融知识普及，切实守护广大群众金融财产安全，践行地方金融机构社会责任。

创新宣教形式，“高管讲消保”内外双向同步推进

贵州银行铜仁分行营业部、锦江支行运用“高管讲消保”宣教形式，推动内部教育与公众宣教双向落地。对内，支行负责人带头开展专题授课，围绕金融消费者八项基本权利、业务消保操作要点、客户投诉处置流程，结合投诉及监管处罚典型案例开展警示教育，强化全体员工消保履职意识，把消保合规嵌入业务全流程。对外，行领导走出会议室，走进厅堂面向等候办理业务的客户现场宣讲，以案释法讲解电信诈骗、个人信息保护、理性消费等知识，现场答疑解惑，拉近金融机构与群众距离。

分层精准宣教，聚焦重点群体“靶向科普”

各支行结合辖区客群特点，针对老年人、青少年、农村居民、新就业群体开展差异化、分众化宣传，做到“一类群体一套重点”。

贵州银行铜仁锦江支行、贵州银行铜仁分行营业部聚焦老年群体守护养老钱，走进广场、社区开展“夕阳守护”专场宣传，围绕养老诈骗、非法集资、虚假投资理财骗局开展讲解，用拉家常式通俗语言揭露“高收益理财”“免费领礼品”诈骗套路；同步开展适老化金融服务科普，手把手指导老年人使用手机银行，讲解存款保险、账户安全锁，帮助老年群体跨越数字鸿沟。

贵州银行铜仁锦江支行、印江支行开展金融知识进校园活动，面向在校学生重点科普征信知识、反假货币，剖析校园贷、虚假兼职、冒充客服诈骗陷阱，引导青少年树立正确金钱观与消费观，筑牢青少年金融安全防线。

贵州银行印江支行深耕乡村基层、关爱新就业群体，下沉乡镇金融服务站点，面向农村村民驻点宣讲，揭露农村地区高发电信诈骗、虚假金融营销套路，打通乡村金融宣教“最后一公里”；走进外卖骑手聚集地，面向新就业劳动者开展专项宣传，讲解金融纠纷调解渠道，重点警示非法“代理维权”陷阱，引导新业态从业者依法理性维权。

创新场景玩法，文旅商圈开启沉浸式趣味宣教

贵州银行江口支行结合地方文旅资源，借力抹茶小镇音乐节热潮，创新开展“金融护航文旅·安心畅游抹茶小镇”沉浸式场景化宣传。活动一改传统单向宣讲模式，设置金融知识快问快答、消保顺口溜、金融套圈游戏、反诈反假留言板四大趣味互动环节，将反诈、反洗钱、识假辨伪知识转化为朗朗上口短句，群众在游戏互动中学习金融知识。同时组织工作人员沿街走访商圈个体商户，开展“一对一”上门宣教，结合商户经营实际，讲解收单安全、反假货币、反诈防骗、理性投资要点，现场解答账户使用、资金安全等经营关切，把金融服务直接送到经营摊位。

本次金融教育宣传周，全辖各支行多点开花，覆盖员工、网点客户、在校学生、社区居民、农村群众、新业态劳动者、商圈商户各类群体。对内压实全员消保责任，提升一线员工消保合规服务能力；对外有效补齐重点人群金融知识短板，提升社会公众风险识别、反诈防骗、依法维权的意识，进一步树立金融机构负责任的社会形象，助力营造清朗安全的辖区金融消费环境。

下一步，贵州银行铜仁分行将以本次宣传周为契机，推动金融知识宣传常态化、长效化、精细化。持续用好“高管讲消保”这一宣教形式，持续做好进社区、进校园、进乡村、进商圈外拓宣传；不断创新线上线下宣传载体，紧跟金融风险新形势更新宣教内容，持续打通金融知识普及“最后一公里”，切实守护群众“钱袋子”，服务地方金融生态稳定。（杨冬云）