一家酒店的绿色申评，一座城市的服务进阶

近日，铜仁一家酒店启动“五叶级中国绿色饭店”创建申报工作。

很多人熟悉五星级酒店，却少有人知道，五叶级是国内绿色饭店的最高标准。它不靠豪华装修打分，而是看安全、看环保、看节能、看健康服务，考验的是一家酒店最真实、最日常的运营细节。

这家酒店今年1月刚获评五星级旅游饭店。如果顺利拿下五叶认证，铜仁将首次出现同时持有“五星级”和“五叶级”双最高认证的酒店。

一家酒店想要变“绿”、变更好，背后其实是整座城市住宿服务的悄悄进步。刚刚过去的国庆假期，就是一次现场检验。

美景美食吸引游客前来，高品质服务让游客愿意留下来。铜仁有梵净山这张世界级名片。据相关报道，国庆七天，6万余人登临梵净山，外省游客占比达八成。但要把“流量”变成“留量”，光靠一座山不够。中秋国庆“双节”期间，中南门历史文化旅游区累计接待游客超过57.8万人次，古城酒店入住率从往年同期的58%升至97%，游客停留时间从匆匆一日变成两到三天。

住下来之后，细微处的服务更显温度。国庆满房压力之下，酒店最在意的反而是服务有没有走样。招手礼、迎客奉水常态化推行，共享充电器免费取用，大厅里摆着全域美食推荐和旅游导览图，方便游客规划路线。

酒店之外，铜仁把公安、税务、医保等23项高频政务服务事项搬进了梵净山、中南门古城等景区，游客身份证丢了、临时证明要开，在游玩之余就能办妥。“小青椒”志愿者在景区和交通枢纽常态驻守，客流疏导、旅游咨询、便民帮扶——一杯热水、一句指引，和酒店里干净的无烟楼层、可溯源的绿色食材指向的是同一件事：让游客感受到这座城市的诚意。铜仁市市场监管系统则从8月到11月持续推进旅游安全“百日行动”，聚焦“食住行游购娱”全链条排查风险、规范价格秩序，用安全底线托住服务上限。

政策也在往同一个方向使劲。2026年7月28日，铜仁市委市政府召开推动服务业和康养旅居产业发展专题会议，明确要求“进一步提升服务水平”，持续打响“登山泡泉逛古城·康养旅居到铜仁”品牌，全力推动批零住餐业提质增效。

绿色饭店的创建，是一场久久为功的品质深耕。一家酒店深耕细节、苦练内功，一座城市做实服务、做活业态，铜仁正以极致的用心持续解锁康养旅居独特优势，努力让远道而来的过客，愿意留下来、住得舒心，由匆匆访客变为安居于此的常住之客。

记者：杨洋

编辑：郭青山

二审：张丽丹

三审：胡丽平

总值班：郝从健