德江供电局走访企业问所需 持续优化用电营商环境

“你们电力公司服务太贴心了，经常来我们公司服务，有你们的支持，我们企业发展的信心满满的！”近日，德江德源牧业有限公司负责人王多万对前来走访的铜仁德江供电局工作人员说道。  

为更好地服务企业客户，助力地方经济发展，该局主动将服务关口前移、扩大服务范围，围绕隐患排查、业扩报装、供电抢修、电能替代等与企业生产息息相关的内容，将优质服务工作延伸至企业客户中。走访过程中，工作人员与企业客户“面对面”沟通交流，仔细倾听企业所思、所想、所需、所求，及时帮助企业解决发展中遇到的问题和困难，为企业提出科学的、符合客户需要的经济用电方案，引导客户合理安排生产计划，优化分配用电负荷，促进企业降本增效。并深入企业生产车间，对客户供电电源配置、自备应急电源和设备健康情况等开展安全隐患大排查，对发现的安全隐患立即下发安全隐患整改通知书，并帮助其做好整改消缺，切实提高企业安全用电意识。同时，积极推广线上服务渠道，推行“一网通办”便捷业务办理模式，实现简单业务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”，让业务受理更快。

据悉，今年以来，该局对新增的所有用电企业进行了回访，排查治理安全用电隐患36处，收集客户用电需求及建议15份。

接下来，该局以“人民电业为人民”的企业宗旨融入到服务营商环境全过程，及时响应客户诉求，为客户提供真诚、优质、方便、快捷的服务，提升客户“获得电力”水平。（李朝辉 吴安军）