德江供电局明察暗访 提升供电窗口服务水平

3月23日，铜仁德江供电局纪检工作人员来到德江县政务服务对其所属供电营业窗口便民措施、服务人员形象、业务熟练程度等方面开展了明察暗访。

事前，该局纪检工作人员采取不打招呼、查后现场反馈、当面整改的模式，实现了检查过程真实可信，检查结果闭环整改。主要检查内容包括：供电营业窗口人员在岗情况，是否存在上下班迟到、早退或脱岗现象，工作人员履职情况；疫情防控情况；是否存在“脸难看、话难听、事难办”等问题；是否存在聊天、打游戏等情况。

通过明察暗访，该窗口服务人员能履职尽责，没有发现“脸难看、话难听、事难办”等不良行为。同时，该局纪检工作人员对窗口服务人员还开展了酒驾醉驾，拒绝黄赌毒等方面的宣传。

接下来，该局纪检工作人员将把明察暗访作为转变职工工作作风和推动服务水平提升的有效手段，持续加大供电服务监督检查力度，常态化开展明察暗访，通过定期检查、随机抽查等方式，不断提升窗口服务水平。（李朝辉 陈启军）