德江供电局：客户经理进万家 提升供电服务水平

为保障用电客户及时能够安全、可靠用电，连日来，德江供电局共和供电所客户经理走访辖区的德江县共和镇、长堡镇，对一证办电、刷脸办电、南网在线APP办电业务等进行现场模拟和讲解，提高服务质量和效率，提升供电服务水平

该局共和供电所客户经理充分发挥“电管家”作用，积极向客户宣传电费电价政策、业扩报装政策和收费标准；向客户解答一证办电、刷脸办电、南网在线APP办电业务办电咨询；收集并及时更新客户联系方式，大大提高微厅绑定推广率；向用电客户宣传安全用电知识、南网在线APP，让用电客户足不出户就能够办理用电业务；开展企业用电检查，排查企业用电安全隐患；指导居民智能刷脸办电，企业一证办电，引导他们能够正确使用平台开发的软件，真正让“三零三省”落实落到落到实处。

截至日前，该所已为用电客户处理室内故障32起，办理业务35次，推广使用“一证办电”“刷脸办电”25人次。

接下来，该所将认真践行“我为群众办实事”，在客户经理与用电客户的感情沟通上下功夫，全力做好业扩报装、临时用电管理等优质、便捷、高效的服务，为优化营商环境提供可靠的电力保障。（刘小华）