德江供电局“一企一策” 优化用电营商环境

“你们为我们企业节约了这一大笔电费开支，不知道要这样感谢你们才是啊!”

8月27日，铜仁德江供电局按照“一企一策”的要求，组织市场营销部与共和供电所工作人员走进贵州资兆建材有限公司（德江县水泥厂）与企业负责人面对面交流，倾听企业客户的意见和建议，就当前供电形势、优惠电价标准、优质服务等方面存在的问题征求意见，还为企业开展安全隐患大排查、大整治，宣传安全用电知识，并征求企业对用电方面的意见和建议，为企业提出优化基本电费计收方案，预计每月为企业可节省基本电费1万元，得到企业的高度认可。

一直来，德江供电局始终坚持以客户为中心，在优化用电营商环境上下功夫，着力于解决广大人民群众最关心、最直接、最现实的办电用电问题；定期开展客户走访、座谈交流、问卷调查和开展用电检查，对排查出的安全隐患，及时与企业沟通协调，能现场整改立即整改，不能现场整改的跟踪督促整改，确保企业安全可靠用电；向企业客户了解近期用电情况及需求，根据企业客户用电特点，建立“一企一策”服务台账，为客户量身打造“专属供电服务”。

此外，德江供电局还密切关注地方经济发展，积极构建并推行一口对外、精简流程、协同高效、全程管控的精益化管理新模式。在构建现代供电服务体系上下功夫，对企业一律实行“一证办电”，让数据“跑腿”人不跑腿，缩减企业业扩办电环节，缩短业务办理时间，统一制定项目责任及推进计划表，按照送电需求时间倒排工期，从现场勘查、供电方案答复、竣工验收、装表接电等环节提供全过程管控服务，确保用电客户早用电、早生产、早收益。

截至目前，德江供电局与59家企业建立“一企一策”服务台账，为企业开通绿色通道42起、纾困解难43起，每月为企业节约成本5万元以上。（李朝辉 刘小华）