德江供电局“三零”服务 优化营商环境

“真没想到，原本公司预算了几万元安装变压器，结果一分钱没花就能接电投产，你们电力公司为我们小微企业的政策真是太好了”。11月15日，德江县信义汽车修理厂负责人邓传勇高兴地说道。

为解决小微企业用电难题，护航小微企业发展，优化营商环境。今年来，德江供电局全面推行“互联网+”营销服务，积极推介线上服务渠道、宣传电价电费政策，引导小微企业客户通过线上办理用电业务。同时，推行片区客户经理上门为小微企业办电，实现客户办电“零上门”；如果用电报装一经受理，该局提供“全程代办”服务，对外促请政府出台“小微企业电力接入免审批”政策，实行承诺制，小微企业“无障碍”接入，对内协调各部门“一办到底”，打造“一窗受理、一站服务、一次办好”的联办模式，实现客户办电“零审批”；低压接入容量扩大至160千伏安，客户表前线、计量装置均由该公司无偿提供安装。通过延伸电网投资界面，优化供电方案，推行典型设计和通用物料，让全部的小微企业接入电网全免费，实现小微企业“零投资”。此外，该局积极向客户推广南网在线APP，实施“无证”办理，实现小微企业客户报装接电“一次都不用跑”，让办电服务有速度更有温度。

截至目前，该局为小微企业快捷办电29户，节约办电成本120万余元，走访客户86户，收集合理化的办电供电建议11条，解决客户用电难题6件，最大限度满足小微企业客户“便办电、快通电”的用电需求，切实让客户感受到“三零”服务带来的红利。

良好的用电营商环境是助力小微企业发展的动力，接下来，该局将聚焦优化用电营商环境工作，继续推行“三零”服务，开展创新实践，全面提升“获得电力”水平，大力为用电客户提供“全天候、全方位、一站式”的供电服务。（李朝辉 陈厦华）