德江供电局优化服务新模式 持续优化营商环境

“你们电力公司办事效率太高了，我在南网在线APP上申请办电，在8天时间内就给我们公司安装了变压器，解决了我的用电难题”。11月2日，德江供电局在贵州正鑫新能源充电服务有限公司开展回访时，该公司负责人高兴地说道。

据了解，一直来，该局坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，聚焦缩短办电时间，减少办电环节，优化营商环境，打造环节少、服务优、可靠性高的供电服务新模式，为地方企业和经济社会发展创造优良的营商环境。

10月26日，该局业扩人员接到该企业用户线上办电申请后，工作人员第一时间前往该企业勘查申请用电企业现场，制定一户一策，实行双经理责任制，由客户经理与项目经理同时跟进用户办电进度，到达现场后制定接入电源方案，开通绿色通道，在用户工程刚开工的情况下，只用了8天时间就完成变压器增容安装工作和电源接入，给用户提供了“三零”“三省”的办电服务。

“我们公司提前投运，电力公司功不可没。”该公司负责人看着一辆辆货车满载着矿石进厂区，高兴地说道，供电高效率的服务提振了贵州正鑫新能源充电服务有限公司发展的信心，预计该公司年销售利润将达2000万元。

客户服务无终点，优质服务在路上，接下来，该局聚焦压减办电时间、降低办电成本等，持续提升客户服务体验。积极引导客户通过南网在线APP办理报装业务，让“数据跑路人不跑”，致力于不断提升营销服务质量，强化服务保障，努力为用户提供安全可靠供电和高效便捷的服务，提升客户“获得电力”水平，打造一流营商环境，为德江经济发展提供坚实的能源保障。（陈厦华  李朝辉）