德江供电局精准监督 优化营商环境

“请问您当前还有没其他用电问题需要解决？您办理业扩报装过程中我们的工作人员有没有向您指定施工单位？有没有吃、拿、卡、要的行为？您对我们的办电服务是否满意？”11月2日，德江供电局纪检部门对德江残联乾宁康复医院有限公司就客户业扩报装、急难愁盼等方面进行精准监督，为优化用电营商环境奠定坚实的基础。

连日来，该局纪检部门通过现场走访、电话回访、个别访谈、四不两直等方式，聚焦企业业扩报装、急难愁盼等问题，细致了解客户在办理业务过程中工作人员是否在规定时间内及时办理、平均接电时长多少天、节点办理环节等情况，充分发挥监督保障执行、促进完善发展的作用，以强监督助力优化营商环境，进一步提高了客户办电的“获得感”和“满意度 ”；协同营销部门化身“电管家”，积极落实企业用电“三零”“三省”举措，在第一时间联系客户，确定客户实际需求，并主动与政府汇报该项目用电需求的相关情况；通过优化营商环境联席工作机制，与德江县发改局、住建局等政府部门紧密配合开展工作，为企业积极解决用电方面的难题。

截至目前，该局纪检部门开展回访企业5家，解决企业业扩报装、急难愁盼等问题11个。

接下来，该局纪检部门将聚焦项目推进、政策落实、涉电服务、工作作风等方面，督促各单位（部门）上下联动、精准发力，简化办电流程，因“企”制宜量身定制供电方案，为降低用电成本“支招”，提升企业生产经营效益,当好企业客户用电的“贴心人”，提升客户对供电服务的“获得感”，为优化营商环境提供强有力的纪律保障。（李朝辉  陈启军）