文明城市创建丨万山区：打造文明商超 擦亮城市“窗口”

“万山自开展文明城市创建以来，每次到超市购物的感受都非常舒适。”近日，在万山区九宜城购物的顾客，说起该区文明城市创建工作纷纷点赞。

商场超市是市民日常购物的主要场所，是一个城市文明的“窗口”。自万山区创建全国文明城市工作开展以来，该区工业和商务局把大型商场、超市创建工作作为重中之重，积极主动作为，督促、引导各大商超对照标准要求，细化措施，抓好落实，用心打造文明商超，擦亮城市“窗口”。

营造文明宣传氛围。该局利用海报、宣传栏、LED电子屏宣传诚信经营、城市文明公约、绿色环保等公益内容，在九宜城商业大道、百盛商业大道和谢桥步行街等醒目位置设置“社会主义核心价值观”“城市形象美”等文明景观小品，群众在购物和休闲时就能感受到浓厚的文明氛围，确保文明宣传深入人心。

加强文明设施建设。根据不同顾客基本需求，科学指导九宜城、永辉、居然之家等商超点位配备了无障碍卫生间，无障碍停车位，设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍通道，对残疾人提供无障碍服务；在商超设置母婴室，配置饮水机、尿布台、婴儿床等设施，为携婴顾客提供独立场所；学雷锋志愿服务站配有雨伞、医药箱、针线包等便民物品，满足顾客不时之需；设置分类垃圾桶，督促商超及时清运垃圾，保持环境卫生干净整洁。 

规范文明服务行为。加强从业人员文明礼仪培训，引导优化从业人员礼貌用语、礼貌待人、服务规范；督查商家柜台上待售商品整齐有序、明码标价；同时室内张贴着禁烟标识与行业规范，引导顾客文明购物，让消费者享受到更加便利舒适的购物环境。 

如今万山区的商超，秩序井然、服务优质、功能齐全，无不体现着文明融入到了商超经营的方方面面，群众获得感、幸福感和满意度不断在文明创建中提升。