足不出户 铜仁供电局零散客户用电报装实现“一日通”

“我今天才打电话进行用电报装，想不到今天你们就给我安装好，就能用电了，太感谢你们！”1月20日，家住铜仁市碧江区新华村的张女士一个劲儿地称赞道。

为进一步提高服务质量和服务效率，简化用电手续，缩短接电时间，切实为电力客户提供优质、规范、方便、快捷的服务。铜仁供电局为零散居民客户提供新装“一日通”服务工作，客户足不出户，就能现场收资，现场装表。

“过去，居民来我们大厅办理业务，所有报装资料都要手写，再由我们业务员录入系统，这个流程要较长时间。”铜仁供电局客户服务大厅工作人员杨清华说，“现在他们只需要打开南方电网95598APP、网上营业厅厅或者微信公众号，点击用电报装，再按照页面指引录入姓名、身份证号码、报装容量及用电地址等，所有标配的资料便立即显示，打印出来由他们确认签字即可。”

到达安装现场后，工作人员一次性集中完成现场勘查、方案制订、合同签订等业务，所有涉及到居民需要亲自到营业厅办理的业务都实现现场完成。

该局不断简化业扩报装手续、优化业扩报装流程、缩短业扩报装周期，通过对流程的优化升级，全面推行零散居民客户新装用电“一日通”服务，实现“一个预约、一次服务，一日通电”的目标，并通过不断改进和完善，持续提升供电服务水平。（陈厦华）