江口：“带信下访”打通信访“最后一公里”

“你好，我们今天来找你是想了解你反映的的危房改造指标被取消一事……”这是江口县纪委监委班子成员深入坝盘镇铁广村走访了解信访举报问题情况的一幕。

2020年以来，该县纪委监委牢固树立以人民为中心的理念，始终坚持问题导向，聚焦群众反映强烈、涉及群众切身利益、越级信访、重复信访等信访举报问题，由班子成员实行包片负责，“带信下访”深入基层，对信访举报问题“问诊把脉”，找准找实症结，“对症下药”研究制定措施，将问题解决在基层一线。

具体工作中，首先由信访室对群众通过“信、访、电、网”等渠道反映的问题进行排查梳理、全面起底，按照乡镇、部门和类型进行筛选归类，纳入“问题清单”和“责任清单”进行管理。同时，根据反映对象和问题的区别，采取多部门联合上门走访、组织座谈等形式，着力破解信访主体多元化、信访诉求多样化等问题。走访中，坚持将干部群众“两个区分开来”，与党员干部交谈，严明纪律规矩，引导其如实讲述问题；与群众交谈，则充分运用群众语言，讲接地气的话，“拉家常”“掏心窝”，把工作做到群众的心坎上，把政策讲清楚讲透彻，切实推动信访问题得到解决。

同时，该县结合“访村寨、重监督、助攻坚”专项行动和做“杨荣式”好干部大走访活动，同步开展“带信下访”，在解决老问题的基础上，注重挖掘新问题，尤其是对村干部不作为、慢作为、乱作为以及贪污侵占、吃拿卡要等漠视侵害群众利益问题线索，坚持快查快处，发现一起、查处一起，并将处理结果及时向群众反馈。

“为提升工作质效，我们探索建立了教育疏导一批、移送转交一批、协调解决一批、人文关怀一批‘四个一’工作机制。”该县纪委监委信访室负责人介绍，对不合理的诉求进行教育疏导，超出受理范围的移送转交相关部门，合理的诉求及时协调解决，确有困难的给予政策关怀，让“带信下访”工作更有力度、温度、热度。

此外，针对走访中发现的少数群众对政策知晓率不高、误解导致信访举报频发的问题，该县纪委监委督促各村（社区）充分利用公开栏或QQ群、微信群等平台定期进行“三务”公开，强化富民惠民政策宣传，积极打消群众心中的疑虑，有效化解了一批信访举报问题。

据悉，2020年以来，该县开展“带信下访”活动27次，走访群众36户43人，化解信访举报问题25个，发现并移交相关职能部门问题3个，立案3件5人，给予党纪政务处分5人。

“下步，我们将持续深化‘带信下访’活动，推动力量下沉到一线、监督聚焦到一线、问题解决在一线，切实打通信访‘最后一公里’，不断增强群众的幸福感获得感。”该县纪委监委主要负责人表示。（游欣 廖若能）