【我为群众办实事】黄道乡多措并举深入开展“我为群众办实事”实践活动

党史学习教育开展以来，黄道乡紧紧围绕特殊群体、基层治理、政务服务，深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持问题导向，立足群众需求，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

聚焦特殊群体。该乡召开专题会议，针对高龄孤寡老人、少年留守儿童、残疾人群体、困难退役军人，按实际情况制定帮扶措施，定期开展走访慰问关爱活动，与其面对面进行交流，倾听他们的心声，了解他们的需求，并做好相关台账。为孩子们送去书包书本、蛋糕零食等，帮其理发，与孩子们一起学习，享用蛋糕美食，孩子们脸上洋溢着喜悦的笑容；为高龄孤寡老人送去爱心粮油及贴心服务，温暖老人心灵；为残疾人群体送去轮椅、拐杖、助听器等辅助器材，帮助其提高生活质量；为困难退役军人申请临时救助解燃眉之急。下一步，该乡将继续做好特殊群体的关爱、帮扶服务，及时了解他们的需求，为他们解决实际困难，以实际行动让他们切实感受到党和政府的关怀与温暖。

夯实基层治理。一是通过对村规民约的制定修订，推动自治、法治、德治“三治融合”新体系，从群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，广集民意、汇聚民智，在村规民约制定修订中，累计有五千余名群众参与其中，村民代表、警务助理、离退休干部、人大代表、村支两委等作为村规民约制定修订工作组成员，通过线上收集、座谈会、院坝会等多种形式征求意见500余条。村规民约制定后，各村积极开展家风建设、文明创建、道德评议等活动。群众积极参加环境整治，遵守民约、爱护环境，红白喜事大操大办、互相攀比之风得到了遏制，基本形成了基层自治组织自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的良好格局。二是将“我为群众办实事”实践活动与就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房、社会治安等民生重点领域工作机密结合，让办实事效果切实服务于全乡经济社会发展。各联系村领导牵头，负责各自联系村，联合包村干部、村支两委、驻村第一书记及驻村干部进村入户排查，聚焦就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房、社会治安等重点领域，建立问题台账，对照问题台账能解决的现场销号，一时不能解决的下发到各站所，各站所不鞥解决的提交党委开会研究解决。截至目前，共排查问题30余个，现场解决20余个，相关站所解决8个，党委会议研究解决2个。通过解决实际困难，真正把基层工作做到村民心坎上。

优化政务服务。一是坚持以群众需求为中心。始终坚持热情耐心服务，针对政策讲解实行慢慢讲、重复讲、换法讲，直到群众理解为止。推进线上APP操作流程、落实线下“最多跑一次”，实行线上APP操作流程详解，线下一对一服务，秉承为人民服务的责任感和使命感，热情接待每一位群众，加快提升便民服务能力，持续优化政务服务环境；二是完善基础设施。配置便民服务箱，针对特殊群体实行上门服务，对窗口工作人员开展培训，提升窗口人员的服务能力、服务效率和综合素质，推进“一门、一窗、一次”改革，便民中心专设城乡居保、城乡医保、返乡创业服务、不动产办理等单独窗口落实窗口服务管理制度和岗位责任制度，设置意见箱、意见簿、公布监督投诉电话，随时接受群众监督和投诉。三是以实干抓便民服务。利用便民服务中心切实帮助解决群众上学、就医、就业等生活难题10余件。为切实筑牢疫情防控安全屏障，该乡精准实施疫苗接种“清零行动”。乡村两级干部、驻村工作队联合志愿者，发动广大村民参与，以推进无禁忌人群疫苗接种工作为着力点，充分利用新时代文明实践站（所）力量，通过线上发动、上门宣传、广泛联系、重点对接等形式，引导辖区村民积极接种新冠疫苗，确保疫苗接种工作全面铺开，不漏一户、不落一人，坚决打赢疫苗接种攻坚战。（樊启龙）