铜仁市碧江区政务服务中心坚持“抓党建促业务，以业务强党建”的工作思路，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，围绕“四新”主攻“四化”，拓展政务服务审批链，推动党建与政务服务工作同频共振、相互促进、深度融合，着力发挥共产党员的先锋模范作用，坚持以高质量发展统揽全局，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，让政务服务更好的服务群众、服务市场主体、服务民生、服务经济社会发展。

抓组织建设，着力提升党员干部凝聚力

探索打造审批链党建品牌，铜仁市碧江区政务服务中心把服务窗口27名党员组织关系全部转入中心党支部，扎实开展党史学习教育，推行亮明党员身份、亮明工作牌、亮明岗位职责“三亮”工作模式，组织开展“优秀党员示范岗”“青年文明号”“优质服务窗口”等创先评优活动，全面加强党员干部规范化教育管理。把党建引领转化为服务群众的强劲动力，开展“我为群众办实事”实践活动，不断创新便民服务举措，优化服务环境，提升服务效能，群众的获得感、满意度进一步增强，有效推动党建与政务的深度融合。2020年碧江区政务服务中心党支部荣获“全省标准化规范化建设示范党支部”称号。

抓改革创新，着力提升政务服务便利度

围绕中心，服务大局，铜仁市碧江区政务服务中心突出重点、真抓实干，不断深化“放管服”、优化营商环境和“三项”改革工作。全面实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的工作模式，实现区级政务服务事项80%以上“一窗通办”，政务服务事项实现100%全覆盖网上可办率。同时，完成政务服务事项的办理时间压缩，实现服务效率再提升。中心党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用进一步体现。以“好差评”制度建设为抓手，促进党员职工及时归纳发现政务服务难点堵点痛点，分析研判服务对象诉求和期盼，推动服务改进，提升群众办事获得感。2020年，获批全国11个、全省唯一的政务服务“好差评”试点区。截至目前，群众主动评价276106次，非常满意255916件，满意率达93%。通过“三评三亮”进一步强化中心窗口党员干部和干部职工的责任意识、执行能力和实干精神，激发学习先进，争当先进是激情，窗口党员好评率100%。

抓环境优化，着力提升人民群众满意度

铜仁市碧江区政务服务中心设立“为民服务站点”“自助服务区”等便民设施，设岗定点配备专人引导服务，为不同类型办事群众提供个性化人性化服务。按照区域相近、服务相适的原则，划分办公区域。同时，发挥党员先锋作用，设置“党员先锋岗”，组织党员职工为企业、群众提供咨询、引导、陪同和代办服务，在服务中精确掌握企业、群众办理过程中存在的难点、痛点，自“我为群众办实事”实践活动开展以来，中心党员同志为群众帮办代办325件，服务群众2504人，陪同办理我们用实际行动为群众解决问题，提升群众满意度。牢固树立“微笑在岗位、服务在中心”的理念，开展“党员先锋岗”“青年文明号”“流动红旗手”等创先评优活动，营造浓厚的氛围，真正达到以争创促，体现“公开、便民、廉洁、高效”服务特点。按区委开展“我为群众办实事”实践活动的部署要求，坚持对标对表区级层面清单内容，定期调度跟踪，切实把实事办在群众心中。