松桃信访局以“六个强化”为抓手 提高矛盾化解效力
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松桃信访局以“六个强化”为抓手 提高矛盾化解效力

2021-11-03 15:51 来源:铜仁网
投稿:trwz001@126.com  打印

今年来,松桃苗族自治县信访局坚持以人民为中心,着力解决群众“急难愁盼”问题,以“六个强化”为抓手,切实提高信访矛盾化解效力。

强化政治引领,筑牢思想根基。该局一切以群众意愿为本、以群众利益为重、以群众满意为准,带着感情和责任做好听民声、纾民困、护民利、聚民心各项工作。今年以来,县信访局开展各种理论学习、专题学习共计50余次,有效巩固了信访干部的理论基础和责任担当。

强化为民情怀,畅通拓宽渠道。加强网上信访宣传,发挥网上信访主渠道作用,让数据多跑路、群众少跑腿。加强网上信访办理力度,提高办理质量,不断提升群众满意度。今年以来,县信访局共办理系统转办件148件,其中电话信访18件,电子邮政1件,来访48件,来信22件,省长信箱3件,网上投诉56件。围绕党和政府重大决策部署、社会热点难点,引导群众建言献策,促进政府工作更加符合实际、顺应民意。

强化规范建设,提升工作质效。规范业务是信访工作高质量发展的基础,必须充分发挥信访规范化建设牵引作用,持续提升信访工作专业化、法治化、信息化水平。以标准化促进专业化,建立完善涵盖部门建设、业务流转、工作管理各方面的信访标准体系,保证信访事项规范受理办理。以规范化体现法治化,加强信访法治宣传,推进信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护。今年以来,县信访局参加、组织各类规范业务培训13次。

强化责任压实,助推化解质量。做好信访工作必须把明责、履责、问责贯穿全过程,以责任压实推进问题解决和矛盾化解。压实首接首办责任,着力解决初信初访问题。坚持马上办、简易办、一站办,推动信访矛盾随产生随化解,努力实现群众合理诉求“最多走一地”“最多访一次”。压实属地属事责任,综合用好信访督办函,坚持矛盾有因、问题有解、化解有方,以钉钉子精神攻坚化解“骨头案”“钉子案”,努力做到“事心双解”。今年以来,召开局班子、局务会共计20次研究“三大一重”事项,明确班子领导抓落实。

强化基层基础,夯实源头治理。该局扎实开展好“全国示范县”创建工作,努力实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。坚持开门做、就地做,广泛动员“两代表一委员”、律师和乡贤等社会力量参与,推广信访评议庭等基层好做法好经验,打造信访工作共建共治共享格局,提高矛盾化解率和公信力。今年以来,县信访局共接待来访群众449批,1039人次,现场解决信访事项318件,交办信访事项131件,现场化解率高达70.8%,及时解决了群众“急难愁盼”问题。

强化自身建设,锻造过硬队伍。加强思想、能力和作风建设,强化理论武装,增强法律政策宣讲、思想症结疏导、矛盾问题化解、预警预测研判、应急事件处置和汇聚资源力量等六项能力,在信访为民服务一线展现担当作为。坚持信访受理到基层、积案化解到基层、业务辅导到基层,以扎实的工作作风,过硬的信访本领,共同谱写松桃信访新篇章。截至目前,共发放宣传资料(手册)3000余份,设置展板30余块,解答业务咨询1200余人次,受到群众一致好评。(侯桂平 龙愈  刘欢)

责任编辑:陈虹

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